Начальник отдела торговли и услуг Полоцкого районного исполнительного комитета, уполномоченный по защите прав потребителей на территории Полоцкого района
Шевкун Наталья Николаевна, каб.138, тел. 43-83-06
Приём граждан: среда - с 08-00 до 13-00
Полномочия местных исполнительных и распорядительных органов в области защиты прав потребителей определены статьей 43 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002г. № 90-З «О защите прав потребителей».
В целях защиты прав потребителей местные исполнительные и распорядительные органы:
- рассматривают обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;
- организовывают разъяснение законодательства и консультируют население по вопросам защиты прав потребителей;
- при выявлении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды незамедлительно извещают об этом республиканские органы государственного управления (их территориальные органы) в соответствии с их компетенцией;
- направляют предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о прекращении нарушений прав потребителей;
- при выявлении случаев реализации потребителям товаров (работ, услуг) без предоставления необходимой и достоверной информации, или с истекшими сроками годности и (или) сроками хранения, сроками службы товаров (результатов работы), или без указания таких сроков, если их установление обязательно, направляют предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о приостановлении производства и (или) реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) либо о прекращении реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) до устранения допущенных нарушений;
- направляют материалы в органы, уполномоченные составлять протоколы об административных правонарушениях и (или) возбуждать уголовные дела по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренных настоящим Законом прав потребителя, при обнаружении сведений, указывающих на признаки административного правонарушения или преступления, связанных с нарушением прав потребителя;
- обращаются в суд с иском о защите прав потребителя;
- осуществляют иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.
О товаре ненадлежащего качества
Об особенностях осуществления покупок в интернет-магазине
О покупке продовольственных товаров
О приобретении мобильных телефонов
О приобретении товаров легкой промышленности
О соответствии требований качества и безопасности товаров легкой промышленности
О критериях безопасности продукции легпрома
Порядок предъявления претензий и исков
Образцы иска, претензии и заявления о предоставлении информации из ЕГР
