Защита прав потребителей

Полномочия местных исполнительных и распорядительных органов в области защиты прав потребителей определены статьей 43 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002г. № 90-З «О защите прав потребителей».

В целях защиты прав потребителей местные исполнительные и распорядительные органы:

- рассматривают обращения потребителей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;

- организовывают разъяснение законодательства и консультируют население по вопросам защиты прав потребителей;

- при выявлении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды незамедлительно извещают об этом республиканские органы государственного управления (их территориальные органы) в соответствии с их компетенцией;

- направляют предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о прекращении нарушений прав потребителей;

- при выявлении случаев реализации потребителям товаров (работ, услуг) без предоставления необходимой и достоверной информации, или с истекшими сроками годности и (или) сроками хранения, сроками службы товаров (результатов работы), или без указания таких сроков, если их установление обязательно, направляют предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о приостановлении производства и (или) реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) либо о прекращении реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) до устранения допущенных нарушений;

- направляют материалы в органы, уполномоченные составлять протоколы об административных правонарушениях и (или) возбуждать уголовные дела по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренных настоящим Законом прав потребителя, при обнаружении сведений, указывающих на признаки административного правонарушения или преступления, связанных с нарушением прав потребителя;

- обращаются в суд с иском о защите прав потребителя;

- осуществляют иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.

 

Начальник отдела торговли и услуг Полоцкого районного исполнительного комитета, уполномоченный по защите прав потребителей на территории Полоцкого района

Хохлова Юлия Николаевна, каб.138, тел. 43-83-06

Приём граждан: среда - с 08-00 до 13-00

 

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-З «О защите прав потребителей»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 г. № 935 "О некоторых мерах по защите прав потребителей" (Положение о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу)

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. №26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей» (ред. от 12.01.2017)

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь представляет информацию в сфере защиты прав потребителей

Порядок предъявления претензий и исков

Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров

Памятка потребителю. Общие вопросы

Права потребителей при покупке непродовольственных товаров

Последнее изменение 08.06.2021